بنود ضمان خدمة مكافحة النمل الأبيض
1. مدة الضمان وسريانه
- تضمن الشركة خلو الموقع المعالج من نشاط النمل الأبيض (Underground Termites) لمدة [3 سنوات او اكثر حسب نوع الحشرة] تبدأ من تاريخ إتمام عملية المعالجة.
- يشمل الضمان حصرياً المناطق التي تمت معالجتها كيميائياً أو بنظام الطعوم وفقاً للمخطط المتفق عليه في العقد.
2. التزامات الشركة خلال فترة الضمان
- في حال ظهور أي إصابة مؤكدة أو نشاط حي للنمل الأبيض في المناطق المعالجة خلال فترة سريان الضمان، تلتزم الشركة بإعادة المعالجة (Re-treatment) لتلك المناطق مجاناً ودون تحميل العميل أي تكاليف إضافية للمواد
- تلتزم الشركة بإجراء زيارات فحص دورية (اختياري) كل [3 أشهر] للتأكد من سلامة الحاجز الكيميائي.
3. الحالات التي تؤدي إلى إلغاء الضمان (إخلاء المسؤولية)
يُعتبر الضمان لاغياً وغير ملزم للشركة في الحالات التالية:
- التعديلات الإنشائية: القيام بأعمال حفر، هدم، أو إضافة ملحقات للمبنى تؤدي إلى كسر “الحاجز الكيميائي” دون إخطار الشركة مسبقاً لمعالجتها.
- عوامل الرطوبة: وجود تسربات مياه مزمنة أو غرق للموقع يؤدي إلى تحلل المادة الكيميائية أو غسلها من التربة.
- تخزين الأخشاب: تخزين كميات كبيرة من الأخشاب أو السليلوز المصاب بجوار الجدران المعالجة بطريقة تسمح بتجاوز منطقة الرش.
- نقل التربة: إضافة تربة زراعية جديدة غير معالجة فوق المنطقة التي تم رشها.
4. حدود المسؤولية
- يقتصر الضمان على إعادة المعالجة الكيميائية فقط، ولا تتحمل الشركة مسؤولية تعويض الأضرار المادية التي لحقت بالأثاث، الديكورات، أو الهياكل الخشبية نتيجة الإصابة، حيث أن دور الشركة هو المكافحة وليس التأمين الشامل على الممتلكات.
5. آلية تفعيل الضمان
- عند الاشتباه بوجود نشاط، يجب على العميل إخطار الشركة خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة.
- يجب على العميل الاحتفاظ بـ أصل شهادة الضمان وفاتورة السداد لتقديمها عند طلب الخدمة.